Warum kommerzielle Unternehmen technischen Support benötigen

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Wenn Sie an den Begriff „IT-Support“ denken, werden Sie wahrscheinlich an Bürounternehmen denken, die Teams benötigen, die ihnen bei der Einrichtung ihrer Desktop-Computer und Server helfen. Den IT-Support rufen Sie an, wenn Ihr Computer einen Virus bekommt oder Ihr Server ausfällt, oder?

Nun ja, bis zu einem gewissen Grad, aber es gibt auch viele andere Rollen und Jobs des IT-Supports und es gibt alle möglichen anderen Dinge, die diese Unternehmen tun. Aus diesem Grund sind IT-Unternehmen ebenso unverzichtbar für den reibungslosen Ablauf eines typischen Handelsgeschäfts. Für Restaurants, Kneipen, Imbissbuden, Geschäfte und mehr gibt es vieles, wofür IT-Support nützlich sein kann.
Hier sind einige Beispiele…

EPOS

EPOS steht für ‘Electronic Point of Sale’, was im Wesentlichen die Kasse ist, die ein Geschäft oder ein Restaurant verwendet. Erst heute sind diese Automaten etwas mehr als nur Registrierkassen, sondern digitale Softwarelösungen, die normalerweise auf Touchscreen-Geräten laufen. Diese ermöglichen es Kassenassistenten, Bestellungen einzugeben und Bargeld mit einem intuitiven und schnellen System zu entnehmen, bei dem einfach einige Artikel auf den Bildschirm gedrückt werden.

Gleichzeitig ermöglichen EPOS-Systeme auch eine Reihe zusätzlicher Funktionen, die das Geschäft weiter rationalisieren können.

Für ein Restaurant kann ein EPOS beispielsweise eine Tischverwaltung beinhalten. Auf diese Weise kann der Manager sehen, wer was bestellt hat und sicherstellen, dass die richtigen Leute am Ende die richtige Rechnung erhalten. Ebenso möchten Imbissbuden möglicherweise eine Form der Sendungsverfolgung haben.

E-Commerce

Nur weil Sie ein physisches Geschäft haben, in dem Sie Artikel online verkaufen, heißt das nicht, dass Sie nicht auch ein E-Commerce-Element haben sollten. E-Commerce bedeutet einen Online-Shop und wenn Sie einen Shop betreiben, ist dies eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie so viel Inventar wie möglich verschieben. In der Zwischenzeit möchten Hotels und Imbissbuden möglicherweise Bestellungen und Buchungen online annehmen können. Und all dies sollte mit dem EPOS integriert werden.

Hardware

Die meisten kommerziellen Unternehmen werden immer noch Computer benötigen, selbst wenn es nur ein PC auf der Rückseite ist, um Dinge wie Kontaktmanagement und Ausgaben zu erledigen.

Aber erfinderischere Verwendungen von Hardware können auch Dinge wie Tablets für Mitarbeiter umfassen, damit diese „aufrechter Computer“ machen können, oder für Hotels vielleicht ausgeklügelte Medien-Setups für die Zimmer, die mehr Kunden anziehen können. Dies kann einen fantastischen ROI bieten, wenn es Besucher ermutigt, wieder zu bleiben.

Es gibt viele ehrgeizigere Einsatzmöglichkeiten von Technologie, und die Aufgabe des IT-Supports besteht darin, diese Anwendungen vorzuschlagen und umzusetzen.

Software

Wie bereits erwähnt, kann ein PC für das Kontaktmanagement, die Zeiterfassung der Mitarbeiter, Ausgaben und mehr erforderlich sein. All dies sind Dinge, die eine spezielle Software erfordern, und ob Sie es glauben oder nicht, es gibt möglicherweise eine bessere Option als “Excel für alles”. Ein IT-Unternehmen kann Unternehmen dabei unterstützen, sich über die benötigte Software zu beraten und diese Programme dann zu warten.

CCTV

CCTV ist heutzutage mehr denn je IT-basiert, da die meisten Kameras drahtlos mit dem Internet verbunden sind und ihr Filmmaterial auf SD-Karten speichern. Viele IT-Unternehmen können dann auch zu diesem Aspekt beraten, beraten und unterstützen.

Webseite

Am wichtigsten ist vielleicht, dass viele IT-Unternehmen auch grundlegende Webdesign-Dienste oder zumindest Beratung anbieten. Dies bedeutet, dass sie Unternehmen dabei helfen können, eine grundlegende Online-Präsenz aufzubauen, durch die sie beginnen können, mehr Kunden zu gewinnen und weiteres Marketing zu betreiben.

Letztendlich ist die Liste der Jobs, die IT-Supportunternehmen für jede Art von Geschäft erledigen können, jedoch endlos. IT-Unternehmen sind so etwas wie „Tech-Handwerker“, und obwohl die genauen Aufgaben, die sie abdecken, variieren können, lohnt es sich immer, nachzufragen. Und vor allem, da Technologie heute so wirklich allgegenwärtig ist und jede einzelne Branche auf die eine oder andere Weise beeinflusst!

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